Gra ma pozostać rozrywką. Dlatego w Spinanga dajemy Ci jasne narzędzia, konsekwentnie chronimy osoby niepełnoletnie i wskazujemy instytucje, które pomagają niezależnie.
Co oznacza odpowiedzialna gra
Hazard to forma spędzania wolnego czasu, a nie źródło dochodu. Kto pilnuje czasu i pieniędzy, gra spokojniej. Przed każdą sesją ustal, jak długo i za jaką kwotę chcesz grać, i zakończ grę, gdy osiągniesz ten limit.
Ochrona małoletnich
Nasza oferta jest skierowana wyłącznie do osób pełnoletnich. Rejestracja osób niepełnoletnich jest zabroniona.
- Wygrane niepełnoletnich graczy anulujemy.
- Datę urodzenia sprawdzamy w ramach weryfikacji tożsamości na podstawie dokumentów.
- Rodzicom zalecamy oprogramowanie filtrujące, takie jak Net Nanny, na współdzielonych urządzeniach.
Oznaki problemowego hazardu
Na naszej stronie o odpowiedzialnej grze znajdziesz pytania do autotestu. Typowe sygnały ostrzegawcze to:
- Grasz dłużej lub za wyższe kwoty, niż planowałeś.
- Próbujesz odegrać straty dalszą grą.
- Rodzina, praca lub czas wolny schodzą na dalszy plan.
- Pożyczasz pieniądze, aby móc dalej grać.
Te nawyki pomogą Ci zachować kontrolę:
- Graj tylko za pieniądze, bez których możesz się obejść.
- Planuj stałe przerwy.
- Nie graj pod wpływem stresu ani alkoholu.
- Traktuj straty jako koszt rozrywki.
Nasze narzędzia ochrony gracza
U nas masz do dyspozycji następujące możliwości:
| Narzędzie | Jak to działa |
|---|---|
| Samowykluczenie | Wniosek e-mailem na support@spinanga.com, Twoje konto zostaje zamknięte |
| Autotest | Pytania do oceny własnych zachowań związanych z grą na naszej stronie |
| Czat na żywo | Dostępny całą dobę, także w sprawach ochrony gracza |
| Jedno konto na osobę | Zduplikowane konta zamykamy |
Wniosek o samowykluczenie
Blokadę ustawisz w kilku krokach:
- Napisz ze swojego zarejestrowanego adresu e-mail na support@spinanga.com.
- Podaj nazwę użytkownika i prośbę o samowykluczenie.
- Zamykamy Twoje konto i potwierdzamy blokadę.
Pomoc zewnętrzna
Niezależne organizacje doradzają poufnie i bezpłatnie:
- Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom: informacje o pomocy przy uzależnieniu od hazardu, telefon zaufania 801 889 880
- Anonimowi Hazardziści: grupy samopomocy w całej Polsce
- Gamblers Anonymous: grupy samopomocy dla osób dotkniętych problemem
- Gambling Therapy: doradztwo i wsparcie online
Kontakt z naszym wsparciem
Nasz zespół na czacie na żywo przyjmuje sprawy dotyczące ochrony gracza o każdej porze. E-mailem skontaktujesz się z nami pod adresem support@spinanga.com. Odpowiadamy dyskretnie i wprowadzamy samowykluczenie bez dopytywania o Twoje zachowania związane z grą.