Le jeu doit rester un divertissement. C'est pourquoi, chez Spinanga, nous vous fournissons des outils clairs, protégeons rigoureusement les mineurs et vous indiquons des organismes indépendants qui peuvent vous aider.
Ce que signifie le jeu responsable
Le jeu d'argent est un loisir, pas une source de revenus. Garder un œil sur son temps et son argent permet de jouer plus sereinement. Avant chaque session, fixez la durée et le montant de jeu, et arrêtez lorsque cette limite est atteinte.
Protection des mineurs
Notre offre s'adresse exclusivement aux personnes majeures. L'inscription de mineurs est interdite.
- Nous annulons les gains des joueurs mineurs.
- Nous vérifions la date de naissance grâce au contrôle d'identité avec pièces justificatives.
- Nous recommandons aux parents un logiciel de filtrage comme Net Nanny sur les appareils partagés.
Signes d'un comportement de jeu problématique
Sur notre page consacrée au jeu responsable, vous trouverez des questions d'autotest. Les signaux d'alerte typiques sont :
- Vous jouez plus longtemps ou avec des montants plus élevés que prévu.
- Vous essayez de récupérer vos pertes en continuant à jouer.
- Votre famille, votre travail ou vos loisirs en pâtissent.
- Vous empruntez de l'argent pour continuer à jouer.
Ces habitudes vous aident à garder le contrôle :
- Ne jouez qu'avec de l'argent dont vous pouvez vous passer.
- Prévoyez des pauses régulières.
- Ne jouez pas sous l'effet du stress ou de l'alcool.
- Considérez les pertes comme le coût du divertissement.
Nos outils de protection des joueurs
Les possibilités suivantes sont à votre disposition :
| Outil | Fonctionnement |
|---|---|
| Auto-exclusion | Demande par e-mail à support@spinanga.com, votre compte est fermé |
| Autotest | Questions pour évaluer votre propre comportement de jeu sur notre page |
| Chat en direct | Joignable 24 h/24, y compris pour les questions de protection des joueurs |
| Un compte par personne | Nous fermons les comptes en double |
Demander une auto-exclusion
L'exclusion se met en place en quelques étapes :
- Écrivez à support@spinanga.com depuis l'adresse e-mail enregistrée.
- Indiquez votre nom d'utilisateur et votre souhait d'auto-exclusion.
- Nous fermons votre compte et vous confirmons l'exclusion.
Aide externe
Des organisations indépendantes conseillent de manière confidentielle et gratuite :
- Joueurs Info Service – ligne d'écoute nationale au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé), 7 j/7
- Gamblers Anonymous – groupes d'entraide pour les personnes concernées
- Gambling Therapy – conseil et soutien en ligne
Contacter notre support
Notre équipe du chat en direct prend en charge les demandes liées à la protection des joueurs à tout moment. Par e-mail, vous pouvez nous joindre à support@spinanga.com. Nous répondons avec discrétion et lançons votre auto-exclusion sans poser de questions sur votre comportement de jeu.