Il gioco deve restare un divertimento. Per questo su Spinanga ti mettiamo a disposizione strumenti chiari, proteggiamo con rigore i minori e ti indichiamo enti che offrono aiuto indipendente.
Che cosa significa gioco responsabile
Il gioco d'azzardo è un passatempo, non una fonte di guadagno. Chi tiene sotto controllo tempo e denaro gioca in modo più sereno. Prima di ogni sessione stabilisci per quanto tempo e con quale importo vuoi giocare, e smetti quando hai raggiunto questo limite.
Tutela dei minori
La nostra offerta è rivolta esclusivamente a persone maggiorenni. La registrazione da parte di minori è vietata.
- Annulliamo le vincite dei giocatori minorenni.
- Tramite la verifica dell'identità con documenti controlliamo la data di nascita.
- Ai genitori consigliamo software di filtro come Net Nanny sui dispositivi condivisi.
Segnali di un comportamento di gioco problematico
Nella nostra pagina sul gioco responsabile trovi domande per un autotest. I segnali d'allarme tipici sono:
- Giochi più a lungo o con importi più alti del previsto.
- Cerchi di recuperare le perdite continuando a giocare.
- Famiglia, lavoro o tempo libero vengono trascurati.
- Prendi in prestito denaro per poter continuare a giocare.
Queste abitudini ti aiutano a mantenere il controllo:
- Gioca solo con denaro di cui puoi fare a meno.
- Pianifica pause regolari.
- Non giocare sotto stress o sotto l'effetto dell'alcol.
- Considera le perdite come il costo del divertimento.
I nostri strumenti per la tutela del giocatore
Hai a disposizione le seguenti possibilità:
| Strumento | Come funziona |
|---|---|
| Autoesclusione | Richiesta via e-mail a support@spinanga.com, il tuo conto viene chiuso |
| Autotest | Domande per valutare il proprio comportamento di gioco sulla nostra pagina |
| Live chat | Disponibile 24 ore su 24, anche per domande sulla tutela del giocatore |
| Un conto per persona | Chiudiamo i conti duplicati |
Richiedere l'autoesclusione
L'autoesclusione si attiva in pochi passaggi:
- Scrivi dall'indirizzo e-mail registrato a support@spinanga.com.
- Indica il tuo nome utente e la richiesta di autoesclusione.
- Chiudiamo il tuo conto e ti confermiamo l'autoesclusione.
Aiuto esterno
Organizzazioni indipendenti offrono consulenza riservata e gratuita:
- Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo dell'Istituto Superiore di Sanità – 800 558 822, chiamata gratuita e anonima
- Giocatori Anonimi Italia – gruppi di auto-aiuto in tutta Italia
- Gamblers Anonymous – gruppi di auto-aiuto per le persone coinvolte
- Gambling Therapy – consulenza e supporto online
Contatta la nostra assistenza
Il nostro team in live chat accoglie in qualsiasi momento richieste sulla tutela del giocatore. Via e-mail ci raggiungi all'indirizzo support@spinanga.com. Rispondiamo con discrezione e avviamo la tua autoesclusione senza domande sul tuo comportamento di gioco.