Όροι και προϋποθέσεις Spinanga – Κανόνες για τον λογαριασμό σας

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις (έκδοση 1.12) ρυθμίζουν τη σχέση ανάμεσα σε εσάς και το Spinanga. Με την εγγραφή και με κάθε κατάθεση αποδέχεστε τους κανόνες που περιγράφονται εδώ· δεσμευτική είναι η αγγλική έκδοση, η μετάφραση έχει ενημερωτικό χαρακτήρα.

1. Βασικές αρχές

Ανοίγουμε λογαριασμούς αποκλειστικά για ενήλικα άτομα· τα κέρδη από λογαριασμούς ανηλίκων ακυρώνονται. Προβλέπεται ένας λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό και διεύθυνση IP. Μπορούμε να τροποποιήσουμε ή να τερματίσουμε προωθήσεις, χρεώσεις και μεμονωμένους κανόνες χωρίς προειδοποίηση.

2. Αποδεκτά νομίσματα

Τα ποσά μπόνους, πληρωμών και στοιχημάτων τα αναγράφουμε σε EUR. Επιπλέον υποστηρίζουμε τα εξής νομίσματα:

3. Εγγραφή και διαχείριση λογαριασμού

Κατά την εγγραφή συλλέγουμε διεύθυνση e-mail, ημερομηνία γέννησης, χώρα, αριθμό τηλεφώνου, φύλο, ονοματεπώνυμο, αριθμό κοινωνικής ασφάλισης, ταχυδρομικό κώδικα και όνομα χρήστη· τη διεύθυνση IP και την τοποθεσία τις καταγράφουμε αυτόματα. Για την προστασία των στοιχείων πρόσβασής σας είστε εσείς υπεύθυνοι. Η πρόσβαση στην πλατφόρμα γίνεται μέσω προστατευμένου, κρυπτογραφημένου δικτύου.

3.1. Κανόνες για μέσα πληρωμής και λογαριασμούς

Για τον λογαριασμό σας στο Spinanga ισχύουν οι εξής υποχρεώσεις:

• Η κάρτα ή η μέθοδος πληρωμής πρέπει να είναι στο όνομά σας.
• Απαγορεύονται οι μεταφορές χρημάτων μεταξύ πελατών.
• Οι λογαριασμοί δεν επιτρέπεται να πωλούνται ούτε να μεταβιβάζονται.
• Κλείνουμε τους διπλούς λογαριασμούς και οι σχετικές προωθήσεις και τα κέρδη ακυρώνονται.
• Οι αναλήψεις γίνονται κατά το δυνατόν μέσω της μεθόδου κατάθεσης· σε μεμονωμένες περιπτώσεις επιλέγουμε άλλο σύστημα πληρωμής.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν είναι έντοκο.

4. Καταθέσεις

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω των μεθόδων που αναφέρονται στο ταμείο: κάρτα, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα. Τα ελάχιστα και μέγιστα ποσά ανά μέθοδο θα τα βρείτε στη σελίδα Πληρωμές. Οι καταθέσεις μέσω Skrill ή Neteller δεν δικαιούνται τα μπόνους καλωσορίσματος· για τα μπόνους κρυπτονομισμάτων μετράνε τα Tether (USDT), Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, Ripple και USD Coin. Με την κατάθεση δεσμεύεστε να μην προχωρήσετε σε αντιλογισμό χρέωσης (chargeback)· τα έξοδα που προκύπτουν βαρύνουν εσάς.

5. Αναλήψεις

Πριν από κάθε ανάληψη, η κατάθεσή σας πρέπει να έχει παιχτεί τουλάχιστον μία φορά. Διαφορετικά, τα κέρδη μπορεί να ακυρωθούν και να επιβληθεί χρέωση 10% της τελευταίας κατάθεσης, ή 15% για τραπεζική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα. Στον ημερολογιακό μήνα του αιτήματος απαιτούμε ελάχιστο τζίρο 20 €. Από το αθλητικό στοίχημα, το μέγιστο κέρδος ανέρχεται σε 100.000 EUR ανά πελάτη και ημέρα, χωρίς το ποντάρισμα.

5.1. Επεξεργασία και όρια

Το οικονομικό μας τμήμα επεξεργάζεται τα αιτήματα εντός 3 εργάσιμων ημερών, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 06:00 έως τις 17:00 GMT. Επιτρέπονται έως 3 ταυτόχρονα εκκρεμείς αναλήψεις. Τα ημερήσια και μηνιαία όρια εξαρτώνται από το VIP επίπεδό σας· την επισκόπηση θα τη βρείτε στη σελίδα Πληρωμές.

5.2. Επαλήθευση (KYC)

Ο έλεγχος της ταυτότητάς σας γίνεται σε συγκεκριμένα βήματα:

1. Ζητάμε έγγραφα: έγγραφο ταυτοποίησης (δελτίο ταυτότητας, δίπλωμα οδήγησης ή διαβατήριο), αποδεικτικό διεύθυνσης, αποδεικτικά για τη μέθοδο πληρωμής και, αν χρειαστεί, αποδεικτικό προέλευσης κεφαλαίων.
2. Υποβάλλετε τα έγγραφα εντός 30 ημερών.
3. Ελέγχουμε κατά κανόνα εντός 10 ημερών από την πλήρη υποβολή· για υψηλά ποσά μπορεί να ακολουθήσει τηλεφωνική κλήση ή αντιστοίχιση προσώπου.
4. Μέχρι την ολοκλήρωση του ελέγχου μπορούμε να παρακρατήσουμε τις αναλήψεις.

6. Υπεύθυνος τζόγος

Αυτοαποκλεισμό ζητάτε μέσω e-mail στο support@spinanga.com· ο λογαριασμός σας κλείνει στη συνέχεια. Περισσότερα εργαλεία βοήθειας παρουσιάζουμε στη σελίδα Υπεύθυνος τζόγος:

• Αυτοαποκλεισμός μέσω e-mail
• Ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης για τη δική σας συμπεριφορά στο παιχνίδι
• Παραπομπές στο ΚΕΘΕΑ, στα Gamblers Anonymous και στο Gambling Therapy
• Αναφορά στο λογισμικό φιλτραρίσματος Net Nanny

7. Ανενεργοί λογαριασμοί

Χωρίς σύνδεση για 180 ημέρες, ένας λογαριασμός θεωρείται ανενεργός. Από εκείνη τη στιγμή χρεώνουμε μηνιαία 5 € τέλος διαχείρισης, μέχρι το υπόλοιπο να μηδενιστεί· αν το υπόλοιπο είναι μικρότερο από 5 €, χρεώνεται αυτό το εναπομείναν ποσό.

8. Κλείσιμο λογαριασμού

Μέσω αυτοαποκλεισμού με e-mail μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Αν τα ζητούμενα έγγραφα δεν παραληφθούν εντός 30 ημερών, μπορούμε να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό και να παρακρατήσουμε το υπόλοιπο.

9. Ευθύνη και δίκαιο παιχνίδι

Μετά την επεξεργασία μιας ανάληψης δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις του παρόχου πληρωμών. Τα αποτελέσματα των παιχνιδιών καθορίζονται από γεννήτρια τυχαίων αριθμών· σε περίπτωση διαφοράς, καθοριστικό είναι το αποτέλεσμα του διακομιστή παιχνιδιού. Οι φόροι και τα τέλη επί των κερδών αποτελούν δική σας ευθύνη.

10. Πρόληψη απάτης

Ελέγχουμε συνεχώς τους λογαριασμούς για κατάχρηση. Απαγορεύονται ιδίως:

• Απάτη, συμπαιγνία μεταξύ παικτών και ξέπλυμα χρήματος
• Αντιλογισμοί χρεώσεων καταθέσεων
• Κάλυψη 24 ή περισσότερων από τα 37 πεδία της ρουλέτας με ενεργό μπόνους
• Μεμονωμένα πονταρίσματα άνω των 100 € πριν από την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού
• Μετάβαση από παιχνίδια χαμηλής σε υψηλής στάθμισης μετά από μεγάλα κέρδη
• Στοιχηματικά συστήματα δύο σταδίων και καθυστέρηση των λειτουργιών μπόνους

Σε περίπτωση παραβάσεων, αναστέλλουμε τον λογαριασμό, ακυρώνουμε τα κέρδη, αφαιρούμε τα μπόνους, κλείνουμε τον λογαριασμό και, όπου χρειάζεται, ενημερώνουμε τις αρχές.

11. Μπόνους και προωθήσεις

Για τις προσφορές μπόνους του Spinanga ισχύουν οι ακόλουθοι βασικοί κανόνες, τους οποίους εξειδικεύουν οι όροι κάθε προωθητικής ενέργειας:

11.1. Απώλεια του μπόνους

Ένα αίτημα ανάληψης πριν από τη χρήση ή με ενεργό μπόνους οδηγεί σε απώλεια του δικαιώματος στο μπόνους. Τα μπόνους δεν συνδυάζονται· ποντάρονται πρώτα τα πραγματικά χρήματα και στη συνέχεια το υπόλοιπο μπόνους.

12. Επιστροφές χρημάτων

Επιστροφές χρημάτων παρέχουμε μόνο κατ' εξαίρεση. Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 24 ωρών από τη συναλλαγή και αποκλείεται μόλις η κατάθεση χρησιμοποιηθεί για στοίχημα. Απαντάμε εντός 10 εργάσιμων ημερών.

13. Καταγγελίες

Τις καταγγελίες τις χειριζόμαστε εσωτερικά σε τρία στάδια:

1. Περιγράψτε το αίτημά σας στο live chat ή μέσω e-mail στο support@spinanga.com.
2. Αν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε επίσημη καταγγελία στο complaints@spinanga.com.
3. Εξετάζουμε την υπόθεση και σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας· αυτή είναι οριστική.

14. Αναστολή και καταγγελία σύμβασης

Σε περίπτωση παραβάσεων των παρόντων όρων, διπλών λογαριασμών, υποψίας απάτης ή έλλειψης επαλήθευσης, μπορούμε να αναστείλουμε λογαριασμούς, να ακυρώσουμε κέρδη και να τερματίσουμε τη συνεργασία.