Diese Geschäftsbedingungen (Version 1.12) regeln das Verhältnis zwischen Ihnen und Spinanga. Mit der Registrierung und jeder Einzahlung akzeptieren Sie die hier beschriebenen Regeln; maßgeblich ist die englische Fassung, die deutsche Übersetzung dient der Information.
1. Grundsätze
Konten eröffnen wir ausschließlich für volljährige Personen; Gewinne aus Konten Minderjähriger werden storniert. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist ein Konto vorgesehen. Aktionen, Gebühren und einzelne Regeln können wir ohne Vorankündigung anpassen oder beenden.
2. Akzeptierte Währungen
Bonus-, Zahlungs- und Einsatzangaben weisen wir in EUR aus. Darüber hinaus führen wir folgende Währungen:
| Art | Währungen |
|---|---|
| Fiat | EUR, USD, CHF, NOK, PLN, HUF, CZK, CAD, AUD, NZD, BRL, CLP, PEN, ZAR |
| Kryptowährungen | USDT (ERC20, BEP20, TRC20, Solana), Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRX, USDC, BNB, DOG, Solana, Cardano |
3. Registrierung und Kontoführung
Bei der Registrierung erheben wir E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Land, Telefonnummer, Geschlecht, vollständigen Namen, Sozialversicherungsnummer, Postleitzahl und einen Anmeldenamen; IP-Adresse und Standort erfassen wir automatisch. Für den Schutz Ihrer Zugangsdaten sind Sie selbst verantwortlich. Der Zugang zur Plattform erfolgt über ein geschütztes, verschlüsseltes Netzwerk.
3.1. Regeln für Zahlungsmittel und Konten
Für Ihr Spinanga Konto gelten diese Pflichten:
- Karte oder Zahlungsmethode muss auf Ihren Namen lauten.
- Geldtransfers zwischen Kunden sind untersagt.
- Konten dürfen weder verkauft noch übertragen werden.
- Doppelkonten schließen wir, zugehörige Aktionen und Gewinne werden storniert.
- Auszahlungen laufen nach Möglichkeit über die Methode der Einzahlung; im Einzelfall wählen wir ein anderes Zahlungssystem.
- Kontoguthaben wird nicht verzinst.
4. Einzahlungen
Einzahlungen nehmen wir über die in der Kasse gelisteten Methoden an – Karte, E-Wallets und Kryptowährungen. Mindest- und Höchstbeträge je Methode finden Sie unter Zahlungen. Einzahlungen per Skrill oder Neteller qualifizieren nicht für die Willkommensboni; für Krypto-Boni zählen Tether (USDT), Bitcoin, Bitcoincash, Litecoin, Ethereum, Ripple und USD Coin. Mit der Einzahlung verpflichten Sie sich, keine Rückbuchung einzuleiten; dadurch entstehende Kosten tragen Sie.
5. Auszahlungen
Vor jeder Auszahlung muss Ihre Einzahlung mindestens einmal umgesetzt sein. Andernfalls können Gewinne storniert und eine Gebühr von 10 % der letzten Einzahlung erhoben werden, bei Bankkarte oder Banküberweisung 15 %. Im Kalendermonat des Antrags setzen wir einen Mindestumsatz von 20 € voraus. Aus Sportwetten beträgt der maximale Gewinn 100.000 EUR pro Kunde und Tag, ohne Einsatz.
5.1. Bearbeitung und Limits
Unsere Finanzabteilung bearbeitet Anträge innerhalb von 3 Werktagen, montags bis freitags von 06:00 bis 17:00 Uhr GMT. Höchstens 3 Auszahlungen dürfen gleichzeitig offen sein. Tages- und Monatslimits richten sich nach Ihrer VIP-Stufe; die Übersicht finden Sie unter Zahlungen.
5.2. Verifizierung (KYC)
Die Prüfung Ihrer Identität läuft in festen Schritten ab:
- Wir fordern Unterlagen an: Ausweisdokument (Personalausweis, Führerschein oder Pass), Adressnachweis, Belege zur Zahlungsmethode und bei Bedarf einen Herkunftsnachweis der Mittel.
- Sie reichen die Dokumente innerhalb von 30 Tagen ein.
- Wir prüfen in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach vollständiger Einreichung; bei hohen Beträgen kann ein Anruf oder ein Gesichtsabgleich folgen.
- Bis zum Abschluss der Prüfung können wir Auszahlungen zurückhalten.
6. Verantwortungsvolles Spielen
Eine Selbstsperre beantragen Sie per E-Mail an support@spinanga.com; Ihr Konto wird daraufhin geschlossen. Weitere Hilfen stellen wir auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen vor:
- Selbstsperre per E-Mail
- Selbsttest-Fragen zum eigenen Spielverhalten
- Verweise auf Gamblers Anonymous und Gambling Therapy
- Hinweis auf die Filtersoftware Net Nanny
7. Inaktive Konten
Ohne Anmeldung über 180 Tage gilt ein Konto als inaktiv. Ab diesem Zeitpunkt berechnen wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr, bis das Guthaben bei null liegt; beträgt der Rest weniger als 5 €, wird dieser Restbetrag fällig.
8. Kontoschließung
Über eine Selbstsperre per E-Mail lassen Sie Ihr Konto schließen. Gehen angeforderte Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen ein, dürfen wir das Konto dauerhaft schließen und Guthaben einbehalten.
9. Haftung und faires Spiel
Nach der Bearbeitung einer Auszahlung übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen beim Zahlungsdienstleister. Spielergebnisse bestimmt ein Zufallszahlengenerator; im Streitfall ist das Ergebnis des Spielservers maßgeblich. Steuern und Abgaben auf Gewinne liegen in Ihrer Verantwortung.
10. Betrugsprävention
Wir prüfen Konten fortlaufend auf Missbrauch. Untersagt sind insbesondere:
- Betrug, Absprachen zwischen Spielern und Geldwäsche
- Rückbuchungen von Einzahlungen
- Abdeckung von 24 oder mehr der 37 Roulettefelder mit aktivem Bonus
- Einzeleinsätze über 100 € vor Abschluss der Umsatzbedingungen
- Wechsel von niedrig auf hoch gewichtete Spiele nach Großgewinnen
- Zweistufige Wettsysteme und das Hinauszögern von Bonusfeatures
Bei Verstößen sperren wir das Konto, stornieren Gewinne, entziehen Boni, schließen das Konto und informieren gegebenenfalls die Behörden.
11. Boni und Aktionen
Für Spinanga Bonus-Angebote gelten folgende Standardregeln, die einzelne Aktionsbedingungen konkretisieren:
| Regel | Casino-Einzahlungsbonus | Sportbonus |
|---|---|---|
| Umsatz | 35x (Einzahlung + Bonus), Freispielgewinne 40x | 5x oder 6x (Einzahlung + Bonus) |
| Frist | 10 Tage | 30 Tage |
| Einsatz und Quote | max. 100 € pro Einsatz | Einzelwetten ab 2,00, Kombiwetten ab 1,50 je Auswahl |
| Obergrenze | Auszahlung max. 10x Bonusbetrag | max. 50 € Anrechnung pro Wette |
11.1. Verlust des Bonus
Ein Auszahlungsantrag vor Inanspruchnahme oder mit aktivem Bonus lässt den Bonusanspruch verfallen. Boni sind nicht kombinierbar; eingesetzt wird zuerst Echtgeld, danach Bonusguthaben.
12. Rückerstattungen
Rückerstattungen gewähren wir nur ausnahmsweise. Der Antrag muss binnen 24 Stunden nach der Transaktion eingehen und ist ausgeschlossen, sobald die Einzahlung für eine Wette verwendet wurde. Wir antworten innerhalb von 10 Werktagen.
13. Beschwerden
Beschwerden bearbeiten wir intern in drei Stufen:
- Schildern Sie Ihr Anliegen im Live-Chat oder per E-Mail an support@spinanga.com.
- Bleibt das Problem offen, senden Sie eine formelle Beschwerde an complaints@spinanga.com.
- Wir prüfen den Fall und teilen Ihnen unsere Entscheidung mit; sie ist endgültig.
14. Sperrung und Kündigung
Bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei Doppelkonten, Betrugsverdacht oder fehlender Verifizierung können wir Konten sperren, Gewinne stornieren und die Geschäftsbeziehung beenden.